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Custom Segment 사례 (외부데이터 활용)

당사는 광고 에이전시를 통해 custom segment를 만들어 달라는 요청이 많이 들어옵니다.

광고 에이전시는 당사뿐만 아니라 당사와 유사한 데이터 업체로부터 custom segment를 요청해서 받아봤습니다.

그러나, 당사 데이터가 타 데이터업체에 비해 다양성이나 규모면에서 비교가 되지 않기 때문에 당사에게 custom segment 요청을 자주 하는 편입니다.

올해 들어와서 비대면으로 영업하는 경우가 많아지면서 디지털 광고가 더 활발해져서 custom segment의 요청이 더 증가했습니다.

현 상황에서 외부에 못 나가고 집에서 보내는 시간이 많아지면서 전자제품에 대한 관심이 많아지고 있어 전자제품 마케팅을 위한 custom segment 요청이 많이 들어오고 있습니다. 또한, 학생들이 온라인으로 수업을 하게 되면서 노트북 캠페인을 위한 custom segment 요청도 있었습니다.

TV, 노트북, 핸드폰, 스마트홈 관련 제품, 공기청정기 등 다양한 가전제품 캠페인을 위한 custom segment 요청해서 제공해드렸습니다. 그러나, 단순하게 상품 종류만 제공하는 것이 아니고, 기업에서 정의한, 생각하는 제품의 타겟 고객을 공유하고 타겟 세그먼트를 가장 잘 나타나는 데이터 종류를 정의합니다.

세그먼트를 단순하게 전자제품에 관심 있거나 전자제품 쇼핑몰 방문 세그먼트를 도출하는 것이 아니고, 결제 이력, 특정 사이트 방문, 특정 키워드를 검색한 오디언스 등 더 구체적으로 원하는 세그먼트를 도출할 수 있습니다.


생성한 custom segment 사례 중 2가지 사례를 공유하겠습니다.


첫번째는 가전 브랜드의 청소기 캠페인을 위한 custom segment를 제공한 사례입니다.

가전 브랜드 기업은 청소기 YouTube 동영상 광고를 2개월 집행할 계획이었으며 당사에게 타겟 세그먼트를 당사에게 요청하였습니다. 가전 브랜드 기업 특성상 내부고객 정보가 없어 mass marketing이 아닌 타겟 마케팅을 실행하기 어려워 당사의 외부데이터를 사용하여 청소기를 구매할 확률이 높은 타겟 세그먼트를 찾고 싶어했습니다. 기업은 이번 캠페인을 미취학자녀가 있는 가정 대상으로 타겟하고 싶어했습니다. 육아에 지친 부모들을 집안 청소 부담을 덜어줄 수 있고 어린 자녀의 건강을 위해 친환경 청소기 니즈가 있고 유투브를 자주 접하는 젊은 세대를 공략하고 싶어했습니다.


당사는 기업에서 정의한 타겟 세그먼트를 도출하기 위해 보유하는 데이터 중에 결제 데이터가 원하는 세그먼트를 잘 표현할 수 있을 것으로 보여 보유하고 있는 온라인/오프라인 결제 이력 데이터로 custom segment를 생성했습니다. 산후조리원, 유치원, 완구, 아동복 등을 결제 이력이 있는 세그먼트를 파악하여 캠페인의 타겟 세그먼트로 생성하였습니다.


2개월간 영상 광고를 집행한 결과, 과거에 집행한 YouTube 광고 대비 VTR (View through Rate) 1.1배, CTR (Click through Rate) 2배의 효율을 발생했습니다. 주로 브랜드 인지도 광고를 집행하였는데 영상 광고였으나 높은 CTR로 웹사이트 유입이 증가하였습니다.









두번째 사례는 가전 브랜드의 노트북 캠페인의 custom segment를 제공한 사례입니다.

앞 사례 결과에 만족한 가전 브랜드는 다음 캠페인의 타겟 세그먼트를 당사에게 의뢰하였습니다.


이번에는 노트북 캠페인이었으며 가정의 달 5월에 집행할 계획이었으며 Google Display Network (YouTube, 블로그, 커뮤니티 banner 광고), Facebook, Instagram에 광고를 집행하고 싶어했습니다. 어린이 날, 성년의 날을 맞이하면서 온라인 수업을 들어야 하는 대학생 대상으로 신규 노트북을 구매할 수 있도록 타겟 광고를 하고 싶어했습니다.


당사는 보유하는 외부데이터로 대학생을 정의할 수 있는 custom segment 외에 노트북 구매 확률이 높은 다른 오디언스를 파악하여 노트북 캠페인의 custom segment를 4개 정도 생성하였습니다.









광고를 집행한 결과, 기존에 집행한 동일 캠페인 대비 높은 CTR를 기록하였습니다. 광고 집행한 모든 채널에 CTR이 1.2~1.8배 개선하였습니다. CPC (Cost Per Check) 절감 효과도 나타났습니다.










가전 브랜드 외에 화장품 브랜드, 교육, 소비자 제품, 금융 등 다양한 업종의 기업으로부터 custom segment 요청을 받고 있습니다. TG360은 인터넷 인구의 90% 정도 되는 익명데이터를 보유하고 있어 세밀하게 타겟 세그먼트를 정의할 수 있을 뿐만 아니라, 많은 오디언스 대상으로 광고가 보일 수 있게 모수가 많은 custom segment를 만들어 줄 수 있어, 지속적으로 기업의 요청이 들어오고 있습니다.


또한, 수년간 디지털 광고 경험 및 디지털 데이터 분석을 한 Digital Curator들로 구성되어 있어 많은 기업들이 TG360의 Digital Curator의 서비스를 사용하고 있습니다.

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